断りやクレームは、成功への道筋

みなさんこんにちは
迷える生命保険営業の強いミカタ
下澤純子です

少し涼しくなりましたかね
営業活動しやすい時期の到来です

写真は、個人コンサルの風景↓
最近はけっこう遠方からのｚｏｏｍコンサルも増えていますが、やはりリアルで会えると楽しいです

今日は、「断りやクレームは、成功への道筋」というお話です
要するに「失敗は成功のもと」ということです

一度断られると、もうこの人のところには行かれない。行かない方がいい。しつこいと思われる。そんな風に思ってしまうことがあると思います
断られると、確かに相手の顔が見づらいですよね
でも、相手も同じぐらい（それ以上に）あなたと顔を合わせにくいと感じています
断りは、悪気はなく、タイミングが合わなかったというのがほとんどです
あなたから、普通に話せるきっかけをつくってあげてください

次に、クレームですが
ちょっとしたことで相手を怒らせてしまうことがあります
でも、だからもう行かれない！ではありません
真摯に謝って、通い続けることが誠意です
誠意を見せることであなたの印象は変わります

「失敗は成功のもと」で検索すると、
失敗したときにその原因を反省し、やり方を改めることで、その後の成功につながる
と書かれています

失敗したら、原因を反省し、やり方を改める必要があるということです
たまに、私は強いからクレームに負けません！と言って、反省ではなく我慢を続ける人がいます
それでは❝成功のもと❞にはなりません
振り返る➡反省する➡実践する
が大事です

※相手が理不尽に怒り出したり、ただのクレーマーの場合は、もう関わらなくていいです

私たちの仕事は落ち込むこともあるけど、どの出来事も成功への導きです
上手くいかない原因を考えてみてくださいね

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こちらが一番多いのですが、コンスタントに契約に繋がるまでの道筋をお話させていただいてます
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本日も最後まで読んでくださり
ありがとうございました