信用している保険担当者も人間なので失敗があります。保険はきちんと理解、とことん納得して加入しましょう。
私は、依頼されたときにのみ、保険相談を実施し、契約に繋いでいます。
そんな中、とんでもないミスをしてしまいました。
メルマガでは、私の失敗事例も惜しみなくお伝えしています。
シャレにならない失敗もあります。
それだけ契約数も多いので・・・ということで”(-“”-)”
今回は、何をやらかしたか、というと・・・。
依頼されたときに動くということで、
一日中営業をされている人よりも
情報に疎くなります。
（言いわけですね）
その都度、保険会社の担当に聞いたりしています。
（どうしても、よく会っている担当の会社の商品が詳しくなってしまいます←ソリシターさん、参考にしてください）
そんなとき・・・。
三大疾病特約と呼ばれるもの（がん、心疾患、脳疾患）
実は、保険会社によって呼び名が変ります。
A社では三大疾病とよび、B社では特定疾病と呼んでいました。
（特定疾病と呼んでいる会社もけっこうあります）
問題はB社の特定疾病です。
私は、特定疾病とは、がん、心疾患、脳疾患の三大疾病と思い込んでいたのです。
B社の特定疾病１は「がん」のみでした。
よく見ると、特定疾病２というのがあり、そちらが、がん、心疾患、脳疾患だったのです。
私は、設計書をつくる際、特定疾病２に全く気付きませんでした。
もう一つ、失敗の理由として、
①A社の三大疾病保険（がん、心疾患、脳疾患）の保険料が約1700円。
②B社の特定疾病１（がんのみ）の保険料が2100円。
③B社の特定疾病２（がん、心疾患、脳疾患）3100円。
①と③がこれだけの金額差もあり、同じ保険特約とは思えませんでした。
肝心なこと。
このお客様が必要としている保障は？でしたよね？
ご両親が脳の病気を経験されていて、
最近、大事なお友達を脳の病気で亡くされています。
最初の面談のときから、脳の保障の話はよく出ていていました。
だから、②の特定疾病１ではダメなんです。
私は、②を③だと思い込み、提案してしまったのです。
気付いたのはお客様でした。
私、とても嬉しかったんです。
このお客様、保険がかなり苦手そうでした。
考えることさえ苦手そうでした。
それでも一生懸命私の説明を理解しようとメモリ、
メールで、質問事項をまとめてくれたり、
そして、先ほどの電話で、私のミスに気付きました。
自分で勉強して、納得してくれたことが嬉しかったと書くと
自分の失敗を正当化しているようですね。
正当化なんてしません。
ごめんなさいしか言えませんでした。
結局、当然の結果ではありますが
①のA社になりそうです。
悪気はなかったとは言え、②のB社で契約をすすめていたら大変なことになっていました。
保険は、難しいです。
でも、信用できる担当でも、商品に理解、納得してから加入してください。
それが、自分のためであるのはもちろん、担当のためでもあります。
信用できる担当でも人間です。
間違いはあります。
しかし、特定疾病１で「がん」のみが対象なら、がん疾病という呼び名にすればいいのに！
（言いわけですね）
またまた、お客様に助けていただきました。
命拾いしました。
責任もって、丁寧に①A社で契約をすすめていきます。
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24日（水）は、わんこのオフ会で貸し切りです(*^▽^*)
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