「予定が入ってしまって」その前に、私との約束がありましたよね

みなさんこんにちは

迷える生命保険営業の強いミカタ

下澤純子です。

今日はリスケについて書きます。

今までも何度か書いてきましたが、同じ人から4回のリスケがありましたので、保険営業さんに改めて注意喚起です。

いつもバタバタしている印象のある方で、予定を組むのが大変なのだろうと思います。それでも、こちらもその時間を空けて待っています。変更が重なると、「次は本当に会えるのかな」と思いながら予定を入れるようになります。

「すみません、予定が入ってしまって」

よく聞く言葉です。でも、先に約束があった日に別の予定を引き受けたのなら、「入ってしまった」というより、自分で入れたんですよね。

変更を頼まれた相手は、「私との約束は、後から入った予定より優先順位が低かったんだ」と感じます。実際、先の約束を動かして、後の予定を選んでいます。その選択は、こちらが思っている以上に相手に伝わります。

保険営業では、こんなことも起こります。

小さそうな案件のアポが入っている日に、大きそうな案件の話が来る。そこで、先に約束していた小さそうな案件のお客様に「別の日でもいいですか？」と連絡する。

こういうときにかぎって、大きそうに見えた案件は、世間話で終わったりします。逆に、小さそうに見えた案件が、話をじっくり聞いてみると、思いがけず大きなご契約につながることもあります。

そもそも、契約の大きさで、約束の重さは変わりません。

相手も仕事を調整したり、家族に予定を伝えたりして、その時間を空けてくれています。保険の話がどう進むかは、会ってみて初めて分かることです。

交流会やイベントでも、「お客様とのアポが入ったので行けなくなりました」と聞くたびに、私の周りでは、保険営業の方にこの理由が多いなと感じます。

ほかの仕事をしている方は、参加すると返事をしたら、その時間を空けておく。交流会でも、お客様との面談でも、約束した時点で、もう予定は入っているんですよね。

もちろん、発熱や体調不良で会いに行けない日はあります。感染させるおそれがあるなら、無理に会いに行かず、早めに連絡して日程を変えましょう。

そんなとき、普段から変更が多い人には「ああ、またか」と感じてしまう。一方で、いつも約束の10分前には着いている人から連絡が来たら、「それは心配ですね。ゆっくり休んでください」と自然に言える。

これが人の心理です。

同じ日程変更でも、ふだんの積み重ねで、受け取られ方は変わります。

交流会やイベントで出会った方から、後日「あの人に相談してみよう」と思い出してもらえる。そんなご縁は、参加すると返事をして、当日ちゃんと顔を出すところから始まります。

半年後、１年後に「あの人にお願いしたい」と思ってもらうために、今日できることがあります。

次に「この日、空いていますか？」と聞かれたら、まず手帳を開く。先約があれば、「その日は予定があるので、別の日はいかがですか？」と伝える。

そのひと言で、先に時間を空けてくれた人との約束を守ることができます。

参考にしてくださいね。

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本日も最後まで読んでくださり
ありがとうございました