若い子との違いなの？それともやはり一般常識？
保険会社のソリシターさんからの電話の要件は、私に心当たりのないことでした。
私のお客様の、○○さんのの3月の保険料の引き落としが確認できなかった。
そのため4月に2か月分引き落としされる。
そのようにお客様に伝えてほしい。
こんな感じの内容でした。
問題は、私、○○さんが誰だか分らなかったのです。
自分のお客様の名前を忘れるかな・・・
いや、忘れたことない・・・・
その人に記憶がない、
本当に私のお客様かを
そのソリシターに聞いたところ、
私のお客様で間違いないとのことでした。
それも3年前に契約をいただいているらしい。
どうしても思い出せないので
一度電話を切り、
報酬明細を見て、そのお客様の名前を探しました。
ないんです、どこにも。
えー、誰だっけ○○さん。
けっこう私の中では深刻なのですが、
その後、そのソリシターさんからは連絡がありませんでした。
気にはなるものの、数日後、別件で
そのソリシターさんに連絡をとりました。
そのときに確認しました。
この間の○○さん、やはり分からないのですが・・・と。
「あれは、シモサワさんのお客様ではなく、
他の人のお客様でした。
その件はもう、解決してますが」
はぁ、そうでしたか。
私の方は、ずっとモヤッていましたが。
もう解決してますが。
なんて言われてしまいました。
これは、若い子の中では普通なのでしょうか。
確かに、若い子の中で普通であり、私に普通でないことは
多くでてきています。
そうなんだな～と
私は思うことにはしましたが、
やはり、間違いであったのなら、間違えてしまった相手に
そう伝えるべきではなかったでしょうか。
これは、オバサンだからそう感じてるわけでは
ないような気がしています。
だって、その○○さんを探していた私の時間は
けっこう大きいものですよね。
若い子とのギャップ、大変です。
でも若い子だから、という問題でもないような気もしています。
別に謝らなくてもいいから
状況説明はほしかったです。
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