断りは始まり
せっかく提案したのに断られてしまった・・・。
保険業界ではアルアルです。
みなさんは、断られたお客様とどう向き合っていますか？
そこまでのお付き合い！という人が多いことに驚いています。
自分のお客様の顔ぶれを思い浮かべると、一度断られた人が多いのです。これにも驚きましたが 笑
断られても、スルーしてはいけません。
とくに、職域営業でこれをやってしまうと、相手はどうしていいのか分からなくなってしまいます。
断りの理由を察知してください。
多いのは、「今は、タイミングではなかった」というものです。タイミングでないときって、誰にでもありますよね。
あなたのことをもっと知ってから考えたいのかもしれません。今は他のことで頭がいっぱいで、保険のことは考えたくないのかもしれません。これは普通のことです。
更に、他社からの保険の見直しは、保険業以外の人にとっては、かなり面倒なことです。
説明を聞き、申込みに時間がかかり、診査もあります。人間ドックの結果を探さなければなりません。成立したら、今度は、前の保険会社に解約の申し出をしなければなりません。解約の申し出は、どちらかと言えばストレスなことです。
このように、保険の人の話を聞くことから、解約までの流れを考えただけで面倒になってしまうわけです。
このことを分かってあげることが大事です。
その上で、断られた人とどう付き合っていくのか・・・・。
1年後の見込みとしてのお付き合いをスタートさせてください。遠い見込みとして付き合っていけばいいのです。
たまに顔を出してください。連絡を取るだけでもいいです。
一斉送信のメルマガでない方がいいかも。その人個人に対して連絡を取るようにしてください。
1ヶ月に一度でも、2ヶ月に一度でも。
本物の見込み客に育てていくという感覚です。
1年後には、少なくとも今よりも話しやすくなっていたり、相手からの対応も変わってくるはずです。きっと、今よりも優しくなっています。
保険営業がどんな人なのか、様子を見たい。これも普通のことです。
断られたら、反省はしても落ち込まないこと。
1年後の見込みグループに入れて、今までと変わらない接し方をしていきましょう。
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