不備の解消のしかた ～相手のためになることは、結果、自分のためになる～
契約がたくさんとれている時に、不備もたくさん発生してしまうというのは私だけでしょうか。
まぁ、契約がとれていないと、不備も発生しませんよね。
今日は、その不備の解消のしかたについて書きます。
不備を起こしてしまうと、ついつい自分都合に考えたくなってしまいます。
私の不備の事例を書きますね。
- 62歳男性 経営者
三大疾病終身1000万円
この契約を含めて、毎月24万円の保険料- 告知で契約をお預かりしたが、まさかの “告知枠ではなかった！”
成立させるためには、人間ドック結果票の提出か、病院に行っていただかなければならない- 当時の上司のアドバイスは「告知枠の300万まで下げて契約をお預かりしなさい」
こんな感じです。
みなさんならどうしますか？
この人は経営者です。いざ病気になったときに300万円で足りるのでしょうか。私はそう思いました。1000万円から300万円に下げることって、こちら都合なんです。
このように、保険料を下げることが、こちら都合になってしまうこともあります。
上司はきっと、その月の成立に間に合わせたかったのでしょう。今ならその事情も分かりますが、当時はハテナでしたね。
結局、病院に行って診査を受けていただくことで1000万円で成立となりましたが、その月には間に合わなかったという記憶があります。
それでも相手のためになりました。
経験上、相手のためになることは、結果、自分のためになります。
不備を、丁寧に解消していきましょう。
不備も、「自分都合でなく相手のために」という気持ちを忘れずに・・・・。
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